VtigerCRM（オープンソース版）の標準機能である「PBX Manager」は、基本的にAsterisk（アスタリスク）というPBXソフトウェアとの連携を前提に設計されています。そのため、連携可能なシステムは「Asteriskベースのもの」が中心となります。

以下に詳細をまとめました。

VtigerCRM PBXマネージャー連携対応表

VtigerCRM（オープンソース版）の標準「PBX Manager」モジュールで連携可能なIP-PBXシステムおよび、連携方式についての技術情報です。

1. 標準対応（Asteriskベース）

VtigerCRMが標準で提供している「Vtiger Asterisk Connector」を使用することで連携可能なシステムです。最も一般的で安定した構成です。

IP-PBX名称	連携可否	備考
Asterisk	◎ (推奨)	オープンソースのIP-PBX。VtigerのPBX機能は、このAsteriskのAMI（Asterisk Manager Interface）と通信するように設計されています。
FreePBX	○	AsteriskのGUI管理ツール。世界で最も普及しているAsteriskディストリビューションです。Asteriskとして振る舞うため連携可能です。
Elastix / Issabel	○	Asteriskベースの統合通信サーバー。FreePBX同様、AMI経由での連携が可能です。
Yeastar (S-Series等)	△ (条件付)	Yeastarの一部のモデルはAMI（ポート5038等）を開放しており、VtigerからAsteriskとして接続できる場合があります。※機種とファームウェアに依存します。

Vtiger Asterisk Connector というJavaプログラム（ミドルウェア）をPBXサーバー（または中継サーバー）にインストールし、それがVtigerとPBXの間の通信を仲介します。
Vtiger側では、PBX Manager設定画面で「Asterisk Server IP」「Port」などを指定します。

VtigerCRMの標準機能だけでは直結できませんが、ベンダーが提供するプラグインや、3CX側の機能を利用することで連携可能なシステムです。

IP-PBX名称	連携方法	詳細
3CX	3CX側で設定	3CXが提供する「CRM Integration」機能を使用します（サーバーサイド連携）。3CXの設定画面でVtigerを選択し、URLやアクセスキーを入力することで、着信時のポップアップやコンタクト同期が可能になります。
Twilio	拡張機能	オープンソース版で利用するには、サードパーティ製の「Twilio Integration」モジュール（有料）などを導入する必要があります。
Plivo	拡張機能	同上。サードパーティ製モジュールの導入が必要です。
Avaya / Cisco	要開発	標準では連携できません。CTIミドルウェア（TAPIドライバ等）を介したカスタマイズ開発が必要になるケースが一般的です。

日本国内の通信キャリア（NTTひかり電話、楽天コミュニケーションズ、KDDIなど）の回線をVtigerと連携させたい場合、以下のような構成をとるのが一般的です。

ゲートウェイの設置:
- 社内に Asteriskサーバー（またはFreePBX） を構築します。
外線収容:
- Asteriskに「ひかり電話」や「IP電話回線」を収容（レジスト）します。
Vtiger連携:
- このAsteriskとVtigerCRMを「PBX Manager」で接続します。
- 内線電話機（SIPフォンやソフトフォン）はAsteriskに接続します。