Business Process Map
「点」の業務を、
「線」の収益プロセスへ。
マーケティングから保守まで。
部門の壁を越えてデータがつながる統合CRMの全体像。
標準機能だけで実現する「完全なバリューチェーン」
Vtiger CRMは単なる顧客名簿ではありません。
集客（リード）から、商談、見積、請求、そしてアフターサポートまで。
企業の収益活動に必要なすべてのプロセスを、追加コストなしの「標準機能」として提供します。
マーケティング
集客・リード獲得Webフォーム連動
自社サイトの問い合わせを自動取り込み。入力の手間とタイムラグをゼロに。
キャンペーン管理
展示会やメルマガの効果測定。どの施策が「売上」に繋がったかを可視化。
セールス (SFA)
商談・見積作成見込み客を「取引先」へ昇格変換。全活動のハブとなるデータベース。
商談 (Opportunity)
フェーズ管理、完了予定日、金額。属人化しがちな営業プロセスを標準化。
見積 (Quotes)
製品カタログ・価格表と連動。承認ワークフローを経てPDFをワンクリック生成。
バックオフィス
受注・請求・在庫受注 (Sales Order)
見積データからワンクリックで変換。転記ミスを撲滅し、在庫を引き当て。
請求 (Invoice)
請求書発行と入金ステータス管理。経理部門とのリアルタイム連携を実現。
購買・在庫管理
仕入先への発注書(PO)作成や、製品の入出庫管理も統合。
サポート
保守・顧客ロイヤリティチケット管理 (HelpDesk)
電話やメールでの問い合わせを一元管理。対応漏れを防ぎ、過去の購入履歴（受注データ）を参照しながら的確なサポートを提供。
お客様自身が履歴確認やチケット登録を行えるマイページ機能。
経営層のための「自動化 & 分析」レイヤー
上記の全プロセスから発生するデータは、リアルタイムに集計されます。
Excelによる手作業の集計を廃止し、常に最新の経営ダッシュボードを手元に。