脱・KKD営業ガイド | VtigerCRM DX Partners

中小製造業の社長様へ

「勘・経験・度胸」の昭和営業から脱却し
“データを武器にする”組織へ

「あいつの勘は鋭いから任せている」
その言葉は、経営者としての思考停止かもしれません。
個人のセンスに依存しない、持続可能な営業の仕組みを作りませんか。

日本型「KKD営業」の限界

高度経済成長期を支えたスタイルも、現代ではリスク要因になりつつあります。

特定の営業担当者しか顧客を知らない状態。その社員が退職すれば、顧客との関係も、過去の交渉履歴も、すべて会社から消滅します。

「俺の客」という意識が強く、他の社員を寄せ付けない。組織としてのアプローチができず、クロスセルやチーム営業の機会を逃しています。

顧客情報は担当者の手帳の中だけ。クレーム対応の履歴も共有されず、同じミスを繰り返したり、対応遅れで信用を失う原因になります。

CRM（顧客関係管理）システムは、個人の「勘」を組織の「知恵」に変えます。データに基づいた判断が、ビジネスの安定性を飛躍的に高めます。

KKD

勘・経験・度胸

CRM

データ・共有・連携

Salesforce

大規模・上場企業向け

kintone

簡易的な情報共有向け

製造業に最適

VtigerCRM (OSS版)

コストを抑えて本格導入が可能

BEFORE

長年担当していたベテラン社員が定年退職。引き継ぎは「口頭のみ」。後任者は過去の経緯が分からず、提案のタイミングを逸して大口顧客からの受注を逃してしまった。

AFTER

CRMを導入し、全社員が顧客情報を入力・閲覧できるように改革。新人が担当になっても、過去の図面やトラブル履歴を即座に参照し、「御社の事情」を踏まえた提案が可能に。顧客からの信頼を取り戻した。

KKD営業は過去の遺産です。これからの時代、データを活用できない企業は生き残れません。
社長の英断が、会社の資産を守り、次世代への成長軌道を作ります。
まずはコスト負担の少ないツールから、第一歩を踏み出しましょう。

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