製造業向け グローバルSFA導入プロジェクト
「国境とコストの壁を越える」
海外拠点・グループ会社をつなぐ統合CRM基盤
国内外に多くのグループ会社と顧客を持つ製造業B社様の事例です。 「ユーザー課金の壁」をVtigerCRMで打破し、海外拠点を含むグループ全体での情報共有プラットフォームを低コストで実現しました。
1. 状況
お客様像
- ● 業種： 製造業（グローバル展開）
- ● 商圏： 国内外（海外拠点あり）
- ● 組織： 多数のグループ会社が存在
以前の環境
- ● CRM： 未導入
- ● 課題感： 顧客情報の共有と営業業務の効率化が急務となっていた
2. 課題・ニーズ
属人化していた顧客情報の集約・統合が必須でした。また、営業報告業務を効率化し、商談の見込み管理（パイプライン管理）を精緻に行える仕組みが求められていました。
単体の企業だけでなく、海外を含むグループ会社全体で統一したシステムを利用できることが条件でした。
3. 採用理由
数あるCRM候補の中からVtigerCRMが選ばれた理由は、明確に「コスト」と「拡張性」でした。
コストメリット
ユーザー数無制限のオープンソースベースであるため、ライセンス費用・サービス利用料が他社製品に比べて圧倒的に安価でした。グループ全体で人数が増えてもコストが跳ね上がらない点が決定打となりました。
グローバル対応
海外拠点や海外グループ会社でも現地のスタッフが利用できるよう、標準での「多言語対応」が必須要件を満たしていました。
展開の容易さ
一度構築したモデルをテンプレート化し、グループ会社へ容易に横展開・立ち上げができるアーキテクチャであることも評価されました。
サポート体制
導入時だけでなく、導入後の定着化に向けた継続的なサポートが受けられる点も安心材料となりました。
4. 導入作業の概要
スピード感を持った導入を実現しました。
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3導入期間 わずか 3ヶ月（本体のみ）
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カスタマイズ方針 開発は極力行わず、標準機能と既存のエクステンション（拡張機能）の組み合わせで要件を実現。これにより、保守性と将来の拡張性を担保しました。
5. アイプランナーの役割
導入・立ち上げ
環境構築からデータ移行まで、初期導入の全工程をハンズオンで支援。
継続的改善
導入後も定着支援を行い、ユーザーからのフィードバックを元に機能を改善・追加。
横展開サポート
グループ会社へのシステム展開と、現地スタッフへの定着をバックアップ。