「職人芸」の営業から脱却し
SFAで“勝てる組織”を作る
「ベテラン部長がいないと回らない」
その不安は、会社の未来を脅かす時限爆弾です。
技術だけでなく、営業ノウハウも資産として継承しませんか？
営業の「ブラックボックス化」3つのリスク
ルート営業・御用聞き営業が主体の組織で起きがちな深刻な問題
図面と経緯が「頭の中」
「前回の特注仕様は？」「3年前のトラブル対応は？」全て担当者の記憶頼み。担当不在で見積もりも出せず、他社に切り替えられる最大の原因です。
「背中を見て覚えろ」の限界
製品知識が複雑な製造業で、KKD（勘・コツ・度胸）頼みの教育では新人が育つのに数年かかります。人材不足の今、会社が持ちません。
御用聞きからの脱却不能
既存ルートを回るだけで手一杯。事務作業に追われ、本来やるべき「攻めの提案（VA/VE提案）」を行う時間が作れません。
SFAで実現する「組織的な営業」
SFA（営業支援システム）は単なる管理ツールではありません。 個人の能力に依存していた営業活動を、会社の資産に変えるための仕組みです。
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顧客情報の「資産化」 担当者が辞めても、図面履歴や値引き経緯が会社に残ります。
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予実管理の「見える化」 「たぶん大丈夫」を排除。数値で進捗を把握し、工場の稼働計画にも直結。
脱・属人化
誰でも一定レベルの営業ができる体制へ
中小企業におすすめのSFA 3選
- 特徴: 世界シェアNo.1、圧倒的多機能
- ◯: 将来の拡張性、連携力
- ✕: 高額、専任管理者が必要
- 特徴: 業務アプリ作成プラットフォーム
- ◯: 直感的、低コスト、DIY感覚
- ✕: 複雑な分析にはカスタマイズ要
- 特徴: 高機能かつライセンス無料
- ◯: 見積・在庫・発注機能が標準搭載
- ✕: 構築・保守にIT知識が必要
【成功事例】従業員30名 金属加工メーカーの変革
部長入院で現場が大混乱
創業以来の営業部長が全情報を掌握。長期療養に入った途端、過去の特殊加工履歴が分からず見積もりが遅延。長年の取引先から「対応が悪くなった」と叱責を受ける事態に。
若手が即答、売上120%
オープンソースSFAを導入。「3行日報」と「図面紐付け」を徹底。入社2年目の若手が過去データを参照し、技術的な問い合わせに即答できるようになった。信頼を取り戻し売上増へ。
決断できるのは、社長だけです。
現場は最初、必ず抵抗します。「面倒くさい」「管理されたくない」と。
だからこそ、社長が「これは会社の未来のために必要な投資だ」と言い切る必要があります。
まずはコストリスクの低いツールから、御社の「営業DX」を始めませんか。
Based on article: info.osscrmpro.com/archives/1590