送信メールサーバー
CRMからのメールが、
届かない？
ワークフロー通知、パスワードリセット、見積書の送付。
信頼できるSMTPサーバーを設定し、大切なメッセージを確実に顧客の元へ届けます。
SMTP設定
システムの配送ルート確保
システムの「声」を届けるために
この設定を行わないと、パスワードリセットすら届きません。
送信メールサーバー設定は、CRM運用開始時に必ず行うべき「必須インフラ設定」です。
システム共通
ワークフローや通知メールなど、システムが自動送信する全てのメールの「出口」となります。
セキュアな接続
SSL/TLS暗号化やSMTP認証に対応。GmailやOffice365などの主要プロバイダも安全に利用できます。
即時テスト
設定保存時に自動的にテストメールを送信。「本当に届くか」をその場で確認できます。
主な設定項目
SMTPサーバー情報の入力
メールプロバイダ（Gmail, Office365, レンタルサーバー等）から提供されるSMTP情報を入力します。 プロトコル（ssl/tls）やポート番号（465/587）を正しく指定することが接続成功の鍵です。
- 認証あり/なしの選択
- アプリパスワード対応
テストメールによる接続確認
設定を保存する際、システムは自動的にテストメールを送信します。 実際にメールが届くかを確認してから運用を開始できるため、「設定したのに動かない」というトラブルを未然に防げます。
Test Mail Sent
テストメールが送信されました。
受信トレイを確認してください。
主要サービスに対応
Gmail（Google Workspace）、Office 365（Exchange Online）、Xserverやさくらインターネットなどのレンタルサーバー。 一般的なSMTPサーバーであれば、ほとんどのサービスを利用可能です。
設定の流れ
1. 準備
SMTPサーバー情報（ホスト名、ポート、ID）を用意。
2. 入力
管理画面でサーバー情報を正確に入力。
3. テスト
保存時に自動テスト実行。成功を確認。
4. 完了
システムからのメール配信が可能に。
活用事例（レシピ）
プロバイダ別の設定ポイントです。
Gmail設定
サーバー: `ssl://smtp.gmail.com:465`
パスワードには、Googleアカウントの2段階認証設定ページで発行した「アプリパスワード」を使用します。
Office 365設定
サーバー: `tls://smtp.office365.com:587`
Azure AD側で「SMTP AUTH」が有効化されている必要があります。多要素認証環境では設定に注意が必要です。
レンタルサーバー
Xserverやさくらインターネットなど。
サーバー: `ssl://sv***.xserver.jp:465`
独自ドメインでの安定した運用が可能です。
この設定が「システムのメール送信機能」の心臓部であることを図解しました。
graph TD
ADMIN("👤 管理者")
subgraph CONFIG ["⚙️ 送信サーバー設定"]
SMTP["SMTP情報入力<br>・Server: smtp.gmail.com<br>・User: admin@...<br>・Pass: *****"]
end
subgraph SYSTEM ["Vtiger CRM システム"]
WORKFLOW("⚡ ワークフロー<br>(自動通知)")
RESET("🔑 パスワードリセット")
USER_MAIL("📧 ユーザー送信<br>(見積送付など)")
end
INTERNET(("🌐 インターネット"))
RECIPIENT("😃 受信者 (顧客・社員)")
ADMIN --> SMTP
SMTP -.-> SYSTEM
WORKFLOW & RESET & USER_MAIL --> INTERNET
INTERNET -- "SMTP経由" --> RECIPIENT
style CONFIG fill:#e3f2fd,stroke:#1565c0,stroke-width:2px
style SYSTEM fill:#fff3e0,stroke:#ef6c00,stroke-width:2px
style RECIPIENT fill:#e8f5e9,stroke:#2e7d32,stroke-width:2px
style INTERNET fill:#ffffff,stroke:#333
2. 設定画面へのアクセス
- 画面右上の 歯車アイコン（設定） > CRM設定 をクリックします。
- 構成 > 送信メールサーバー をクリックします。
3. 設定手順
3.1. サーバー情報の入力
画面右上の 編集 ボタンをクリックし、以下の情報を入力します。
| 項目名 | 説明 |
| サーバ名 | SMTPサーバーのアドレスを入力します。 ※暗号化方式に応じてプロトコルとポートを含めて記述します。 例： ssl://smtp.gmail.com:465 または tls://smtp.office365.com:587 |
| ユーザ名 | メールアカウントのユーザー名（通常はメールアドレス）。 |
| パスワード | メールアカウントのパスワード。 ※GmailやOffice365など、2段階認証を利用している場合は**「アプリパスワード」**の発行が必要です。 |
| 差出人 | メールの「差出人（From）」として表示されるアドレス。 （例： noreply@yourcompany.com や support@...） |
| 認証を行う | 通常はチェックを入れます（SMTP認証を使用）。 |
3.2. 保存と接続テスト
保存 をクリックすると、システムは入力された情報を使ってテスト接続を試みます。
- 成功: 設定が保存され、画面に戻ります。
- 失敗: エラーメッセージが表示されます。入力内容（特にパスワードやポート番号）を見直してください。